Política de tratamiento de datos personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Vigente desde el 22 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | FUMI INVESTMENTS S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 901.896.695-1 |
| Marca comercial | Rafa (soyrafa.com) |
| Domicilio | Calle 7 # 18-115, apartamento 1302, Medellín, Antioquia, Colombia |
| Correo para temas de datos | privacidad@soyrafa.com |
| Área que atiende peticiones | Gerencia |
Esta política aplica a los datos personales que recogemos de clientes, prospectos, suscriptores, aliados y proveedores a través de soyrafa.com, nuestras redes sociales, anuncios, correo electrónico, WhatsApp y cualquier otro canal de la marca.
2. Datos que recogemos y para qué
Solo recogemos los datos que tú nos das directamente, con tu autorización previa, expresa e informada.
| Quién | Datos | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Prospectos y suscriptores | Nombre, nombre del negocio, correo, celular o WhatsApp, ciudad, servicio de interés | Responder tu solicitud, hacerte el diagnóstico de marca, enviarte información de nuestros servicios, planes, ofertas y contenido por correo, WhatsApp, mensajes en redes y llamadas, e invitarte a encuestas |
| Clientes | Los anteriores, más datos de facturación (nombre o razón social, documento o NIT, dirección) y la información de tu negocio que compartes para crear tu marca | Prestar el servicio contratado, facturar, cumplir obligaciones legales y contables, guardar una copia de tus archivos para ajustes futuros y ofrecerte mejoras de plan |
| Aliados y proveedores | Nombre, datos de contacto y de pago | Gestionar la relación comercial y los pagos |
| Visitantes de la web | Datos de navegación mediante cookies y herramientas de analítica y publicidad | Medir el uso de la web, mejorarla y mostrar anuncios de Rafa a quien la visitó |
Cómo los tratamos: los recogemos, almacenamos, consultamos, actualizamos y usamos solo para las finalidades anteriores. Parte del trabajo lo hacen agentes de inteligencia artificial que operan bajo nuestra supervisión y solo con la información necesaria para cada tarea.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para que te hagan publicidad.
Datos sensibles y de menores: no los solicitamos. Si llegaran a nosotros, no los usamos y los eliminamos.
Tiempo de conservación: mientras exista la relación comercial o el interés en nuestros servicios, y después el tiempo que exija la ley. Si nos pides que los borremos, los eliminamos salvo que una obligación legal o contractual nos obligue a conservarlos.
3. Tus derechos y cómo ejercerlos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Dejar de recibir mensajes comerciales en cualquier momento: con el enlace "darme de baja" de cada correo o respondiendo "no más mensajes" por cualquier canal.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Cómo hacer una solicitud: escríbenos a privacidad@soyrafa.com con tu nombre, documento de identidad, datos de contacto, lo que pides y, si aplica, los documentos de soporte.
| Tipo | Para qué | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Consulta | Saber qué datos tenemos y cómo los usamos | 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más |
| Reclamo | Corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento | 15 días hábiles desde que lo recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más |
Si un reclamo llega incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo completes, entendemos que desististe. Mientras un reclamo esté en trámite, marcamos tus datos con la leyenda "reclamo en trámite".
4. Seguridad, proveedores, vigencia y cambios
Seguridad: protegemos tus datos con accesos restringidos, contraseñas y verificación en dos pasos en nuestras herramientas, y solo los usa quien los necesita para prestarte el servicio.
Proveedores que nos ayudan: para operar usamos proveedores de alojamiento web, almacenamiento en la nube, correo electrónico, mensajería, analítica, publicidad e inteligencia artificial, algunos con servidores fuera de Colombia. Ellos tratan tus datos solo por encargo nuestro, para las finalidades de esta política y con medidas de seguridad equivalentes. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión.
Vigencia: esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.
Cambios: si modificamos esta política de forma sustancial, lo publicaremos en esta página y te avisaremos por correo antes de aplicar los cambios.